이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 케쓰(이하 “회사”)가 제공하는 AI 상담 서비스 순두부챗(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 AI 상담사·페르소나와의 대화, 심층 리포트 생성 등 일체의 기능을 말합니다.
2. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 카카오 계정 등으로 로그인하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “젬”이란 서비스 내 고급 답변·심층 리포트 등 유료 기능을 이용하기 위해 구매하거나 지급받는 유료·무료 재화를 말합니다.
5. “구독”이란 월 단위 정액 요금을 지급하고 일정 범위의 기능을 반복 이용하는 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 만 14세 미만의 이용신청, 타인 명의 도용, 허위 정보 기재의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 일부 기능은 로그인 없이 이용할 수 있으며, 이 경우 대화 기록은 이용자의 기기에만 저장됩니다.

제5조 (서비스의 내용 및 성격)

1. 회사는 AI 상담사·페르소나와의 대화, 심층 리포트 생성, 대화 기록 보관 등의 기능을 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 내용·구성·상담사 라인업을 운영상 필요에 따라 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 설비 점검·장애·외부 AI 제공사의 사정 등으로 일시 중단될 수 있습니다.

제6조 (젬 및 유료 서비스)

1. 젬은 서비스 내에서만 사용 가능한 재화이며, 현금으로 환급되거나 타인에게 양도·판매될 수 없습니다.
2. 유료로 구매한 젬과 무료로 지급받은 젬(출석 보상·이벤트 등)은 구분되어 관리되며, 무료 젬은 환불 대상이 아닙니다.
3. 젬의 사용 순서는 유효기간이 먼저 도래하는 것부터 차감됩니다.
4. 유료 젬의 유효기간은 구매일로부터 5년, 무료 젬의 유효기간은 지급일로부터 1년입니다.
5. 구독 상품은 결제일 기준 1개월 단위로 제공되며, 해지하지 않는 한 자동으로 갱신될 수 있습니다. 자동갱신 여부와 다음 결제일은 결제 전 화면에 표시됩니다.
6. 결제 취소·환불에 관한 사항은 환불 및 청약철회 정책에 따릅니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 계정·결제수단을 무단으로 사용하는 행위
• 자동화 수단(봇·스크립트 등)으로 서비스에 비정상적으로 접근하거나 과도한 부하를 유발하는 행위
• 서비스를 역설계하거나, 출력물을 이용해 경쟁 AI 모델을 학습시키는 행위
• 타인의 명예를 훼손하거나 아동·청소년에게 유해한 내용, 불법 정보를 입력·유포하는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 제3자에게 제공하는 행위

제8조 (지식재산권 및 콘텐츠)

1. 서비스에 포함된 상표·디자인·캐릭터·소프트웨어에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 입력한 대화 내용에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
3. 회사는 이용자의 대화 내용을 AI 모델의 학습 데이터로 사용하지 않습니다.
4. AI가 생성한 답변·리포트는 이용자가 자유롭게 이용할 수 있으나, 그 정확성이 보장되지 않으며 이용에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.

제9조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 기능을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 잔여 유료 젬에 대해서는 환불 정책에 따라 처리하며, 무료 젬과 대화 기록은 즉시 소멸합니다.
3. 회사는 이용자가 제7조를 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제10조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 외부 AI 제공사·통신사의 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 AI 답변의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않으며, 이용자가 답변을 신뢰하여 내린 판단의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제11조 (분쟁 해결 및 준거법)

1. 회사는 이용자의 불만을 kethcompany@gmail.com에서 접수하여 신속히 처리합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송이 필요한 경우 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
3. 전자상거래 분쟁은 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.